Ein Ansprechpartner. Kein Callcenter.
Hinter IT-Hilfe-Unterland steht Umut Karadavut aus Neckarsulm. Wenn Sie anrufen, sprechen Sie mit der Person, die auch die Arbeit macht.
Woher wir kommen
Gelernter IT-Systemkaufmann, seit Jahren im Vertrieb, und daneben jemand, der seit der Jugend an Autos schraubt. Reparatur, Diagnose, Umbau. Diese Mischung ist ungewöhnlich, aber sie erklärt ziemlich gut, wie wir arbeiten.
Aus dem Vertrieb kommt die Angewohnheit, erst zuzuhören und dann etwas zu empfehlen. Aus der IT kommt die Fähigkeit, ein Problem tatsächlich zu lösen statt es zu verwalten. Und aus der Werkstatt kommt die Erfahrung, dass niemand Zeit für lange Erklärungen hat, wenn draußen die Kunden warten.
Wie wir arbeiten
Ohne Fachchinesisch
Wir erklären, was wir tun, in Sätzen, die man auch ohne IT-Ausbildung versteht. Wer Fachbegriffe benutzt, um wichtig zu wirken, hat meistens nichts zu sagen.
Wir sagen auch ab
Wenn sich etwas für Sie nicht rechnet, sagen wir das, auch wenn wir daran verdienen könnten. Ein Auftrag, der Ihnen nichts bringt, bringt uns langfristig auch nichts.
Feste Preise
Sie wissen vorher, was es kostet. Keine Stundenzettel, über die man hinterher diskutiert, keine Positionen, die niemand angefragt hat.
Verlässlich erreichbar
Feste Servicezeiten, an die wir uns halten. Sie wissen jederzeit, wann Sie uns erreichen, und bekommen im nächsten Servicefenster eine Rückmeldung.
Warum der Name
„Unterland" ist die Region zwischen Heilbronn, Neckarsulm und dem Kocher, und genau dort arbeiten wir. Das große U und N im Logo stehen zusätzlich für die Initialen der Gründer. Ein bisschen Lokalpatriotismus darf sein.
Und ganz offen: IT-Hilfe-Unterland ist ein kleiner Betrieb, keine Agentur mit dreißig Mitarbeitern. Das heißt: Sie bekommen einen Ansprechpartner, der Ihren Betrieb kennt, und keine wechselnden Projektleiter. Es heißt aber auch, dass wir feste Servicezeiten haben statt einer Rund-um-die-Uhr-Hotline. Wir finden, das ist ein fairer Tausch, und sagen es lieber vorher als hinterher.